24時間365日、どの言語でも
チャットボットの導入は様々な経済的利益を提供します。月給20万円の従業員の仕事をカバーするだけで、10万円以上の節約になります。さらに、チャットボットは同時に多くの問い合わせを処理することができ、顧客満足度を向上させます。また、新入社員のトレーニングコストを削減し、一度の設定で長期間のサービスを提供することも可能です。
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一般的なチャットボットとChatGPTを活用したチャットボットの違いは？
答えは無限大！予め決められた答えに縛られない対話力
一般的なチャットボットは、予め決まった答えが用意されており、それらにマッチするような質問しか答えられません。たとえば、「営業時間は？」と聞かれると「9時から17時までです」と答える、という具体的なパターンが事前に設定されています。それに対して、ChatGPTはインターネット上の大量の文章から学習するため、一見予測できない種類の質問に対しても、自然で人間らしい会話をすることができます。これにより、特定のパターンに当てはまらない質問に対しても答えられるようになり、より豊かな対話が可能となります。
あらゆるシーンや業界に対応！ユニバーサルな活用力
ChatGPTはその学習の幅広さから、さまざまな場面で活用することができます。例えば、顧客の問い合わせ対応、教育用のアシスタント、エンターテイメントの一部としてなど、多様な領域で使用できます。一方、一般的なチャットボットは、特定の仕事、例えば「飛行機のチケット予約」や「体調に基づく医療情報提供」などに特化して設計されています。
人間のような文を創造！自然な言葉生成の能力
ChatGPTは人間が書いたような自然で流暢な文章を生成する能力があります。これは、GPTという高度な学習モデルによって実現されています。それに対して、一般的なチャットボットは、シンプルなパターンマッチングやルールに基づいたアプローチを使用するため、生成される回答は機械的で硬直的な印象を持つことが多いです。
チャットボットの導入フロー
- STEP.01
- 情報の提供
- ・チャットボットが効果的に質問に答えるために、必要な最新情報を提供していただきます。
- STEP.02
- ヒアリングセッション
- ・メールやZoom、Google Meetなどのビデオ電話を通じて、お客様のウェブページの基本情報や仕様についての詳細なヒアリングを行います。
- STEP.03
- チャットボットのテスト
- ・テスト用のチャットボットを作成します。
- STEP.04
- 動作確認とフィードバック
- ・動作確認用のテストページを用意し、適切に質問に答えられることをお互いが確認します。・パフォーマンスが満足できない場合、初期費用を返金いたします。
- STEP.05
- 運用開始と継続的な改善
- ・チャットボットの運用を開始します。 ・お客様とチャットボットの会話を分析し、新しい情報を追加したり、より多くの質問に対応できるように調整することで、回答の質を継続的に改善していきます。
料金プラン
スタンダード
初期費用：無料
Normally 10万円
月額費用：30,000円/月
Normally 40,000円
Top Features
- チャットボットの応答：2000回/月
- チャットボットの学習：月に一度の更新
- データ制限：5GB
- チャットログのダウンロード機能：あり
- チャットボットアバター：あり
- カスタムウェルカムメッセージ：あり
- カスタムキーワード応答：あり
- チャットボットのカスタマイズ：なし
- リアルタイムレポート：なし
- ユーザーデータ分析：なし
プレミアム
初期費用：20万円
月額費用：80,000円/月
Top Features
- チャットボットの応答：10000回/月
- チャットボットの学習：随時更新
- データ制限：50GB
- チャットログのダウンロード機能：あり
- チャットボットアバター：あり
- カスタムウェルカムメッセージ：あり
- カスタムキーワード応答：あり
- チャットボットのカスタマイズ：あり
- リアルタイムレポート：あり
- ユーザーデータ分析：あり